1. Когда возврат возможен
- Платёж произведён, но услуга не была начата (разбор не запущен) — возврат 100% в течение 14 дней с даты оплаты.
- Техническая ошибка привела к двойной оплате или списанию без оказания услуги — возврат 100%.
- Результат не соответствует описанию тарифа — возврат 100% после разбора обращения.
2. Когда возврат не производится
- Услуга оказана: результат разбора или документ переданы Заказчику. Информационно-аналитическая услуга считается потреблённой в момент предоставления результата.
- Заказчик не предоставил документы для разбора в течение 30 дней — по истечении срока услуга считается оказанной.
- Несогласие с выводами разбора при корректном его выполнении: результат носит рекомендательный характер.
3. Как оформить
- Напишите на ilyamgmsu@gmail.com с адреса или аккаунта, с которого производилась оплата.
- Укажите: дату и сумму платежа, тариф, номер чека (или скрин), причину возврата.
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, возврат — тем же способом, которым произведена оплата.
Отмена подписки «Месяц» на оставшийся срок в середине периода не производится: тариф предоставляет немедленный доступ ко всему объёму услуги.
Услуги носят информационно-аналитический характер и не являются медицинской деятельностью, медицинской консультацией или услугой страхового агента/брокера. Диагноз, лечение и итоговые решения — у вашего врача и страховой.